FAQ
Domande su Smart Serve – risposte in breve
Ecco cosa chiedono più spesso le scuole di tennis prima di cambiare software: costi, configurazione, funzionalità e protezione dei dati. Manca la tua domanda? Scrivici e riceverai una risposta personale entro 24 ore.
Nessuna tassa d’attivazionePaghi solo in base all’utilizzo
1–2 oreper partire – i dati li riprendiamo noi
Dati in Svizzerasecondo la LPD, salvati ogni giorno
4 lingueAssistenza in tedesco e inglese
Risposta entro 24 hdirettamente dallo sviluppatore
Nessuna domanda trovata – scrivici, rispondiamo personalmente. info@smartserve.ch
In generale
A chi si rivolge Smart Serve?
Alle scuole di tennis in Svizzera, dal maestro indipendente con 20 partecipanti alla scuola con oltre 300 partecipanti e più maestri. Smart Serve è pensato per la quotidianità di una scuola di tennis: corsi, gruppi, maestri e fatturazione.
Servono hardware o requisiti particolari?
No. Smart Serve funziona in qualsiasi browser aggiornato (Chrome, Safari, Firefox, Edge) e come app per iOS e Android. Basta un computer, un tablet o uno smartphone con Internet.
In quali lingue è disponibile Smart Serve?
In tedesco, francese, italiano e inglese, sul web e nell’app. Ogni persona sceglie la propria lingua, che sia amministratore, maestro, giocatrice o genitore. Così anche scuole bilingui e team di maestri misti lavorano nello stesso sistema. La nostra assistenza è disponibile in tedesco e in inglese.
Esiste un’app mobile?
Sì, per iOS e Android. I maestri vi trovano il proprio piano, giocatori e genitori prenotano lezioni e ricevono notifiche push, per esempio quando l’allenamento salta per la pioggia. Come amministratore hai tutte le funzioni a portata di mano anche in mobilità.
Servono competenze tecniche?
No. Chi sa scrivere un’e-mail sa usare Smart Serve. I tuoi dati esistenti li riprendiamo noi e all’inizio ti accompagniamo personalmente.
Avvio e configurazione
Quanto tempo serve per partire?
In 1–2 ore la tua scuola è configurata e puoi testare Smart Serve. Se lo scegli, ti accompagniamo personalmente nelle prime iscrizioni e fatture.
C’è un periodo di prova gratuito?
Sì. Dopo la demo configuriamo insieme un ambiente di test per la tua scuola. Lì provi Smart Serve tu stesso e ti accompagniamo personalmente. Decidi solo dopo.
Possiamo importare i dati esistenti?
Sì, la ripresa dei dati la facciamo noi. Inviaci partecipanti, famiglie e maestri come lista Excel o come esportazione dal tuo sistema attuale. Importiamo tutto in Smart Serve, senza che tu debba ridigitare nulla.
Come funziona l’assistenza?
Direttamente dallo sviluppatore, per e-mail, WhatsApp, telefono o videochiamata. Ricevi una risposta entro 24 ore, in tedesco o in inglese; il software stesso è interamente disponibile in italiano. Per i clienti attivi l’assistenza è inclusa.
Cosa succede se Finn non è disponibile?
In quel caso può subentrare un’azienda partner con due sviluppatori. I dati della tua scuola si trovano su server in Svizzera e vengono salvati ogni giorno.
Funzionalità
Fatture, promemoria e solleciti possono essere inviati automaticamente?
Sì. Smart Serve crea fatture QR svizzere e invia automaticamente promemoria di pagamento e solleciti. Genitori e giocatori pagano con fattura QR, TWINT o carta. Carica l’estratto conto bancario e Smart Serve riconcilia automaticamente i pagamenti. Con la funzione newsletter ricordi, per esempio, la chiusura delle iscrizioni.
Come funziona la formazione dei gruppi con IA?
Smart Serve propone i gruppi in base a livello di gioco, età e disponibilità dei partecipanti. Se un campo o un maestro risultasse occupato due volte, lo vedi subito nel pianificatore della stagione. A seconda della situazione, così il 60–90 % della formazione dei gruppi è già fatto. Il resto lo sposti con il drag & drop.
I miei clienti possono prenotare lezioni online?
Sì, 24 ore su 24 nell’app. I tuoi clienti vedono solo gli orari davvero liberi di un maestro. Tu devi solo rendere visibili le tue disponibilità. Ogni prenotazione viene confermata automaticamente e finisce direttamente nella fatturazione.
Cosa succede in caso di annullamento?
Annulli una lezione con un clic e i partecipanti ricevono una notifica push. Le lezioni annullate non vengono fatturate. Con pioggia o malattia ti risparmi così il giro di telefonate.
Più persone possono lavorare contemporaneamente?
Sì. Ogni persona lavora con il proprio accesso e i diritti adatti, per esempio amministratori, maestri o la contabilità.
Possiamo esportare i dati per la contabilità?
Sì. I dati finanziari si possono esportare in CSV o Excel. Per le scuole più grandi, su richiesta, configuriamo un collegamento diretto al software di contabilità.
Protezione dei dati e sicurezza
Come viene garantita la protezione dei dati?
I dati della tua scuola si trovano su server in Svizzera, vengono salvati ogni giorno e trattati secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). La trasmissione è cifrata tramite SSL/TLS. Non vendiamo dati e li usiamo solo per far funzionare Smart Serve per te. Per alcuni servizi, come le notifiche push, ci affidiamo a fornitori esterni. Quali sono, lo trovi nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati (in tedesco).
Vengono fatti backup regolari?
Sì. I backup vengono creati automaticamente ogni giorno. Se necessario, è possibile ripristinare i dati degli ultimi 14 giorni.
Smart Serve funziona anche senza Internet?
No. Smart Serve richiede una connessione a Internet. Anche l’app al momento non funziona offline.
Costi
Quanto costa Smart Serve?
Il prezzo dipende dalle lezioni che gestisci in Smart Serve. Più lezioni gestisci, più conveniente diventa la singola lezione (prezzi a scaglioni).
- Nessuna tassa d’attivazione, nessuna tassa di base – paghi solo in base all’utilizzo
- Contano solo le lezioni svolte – in caso di pioggia o disdetta non paghi nulla
- Contratto di un anno – se smetti prima, non si aggiungono altri costi
- Nessun costo nascosto
Come avviene la fatturazione?
Mensilmente con fattura QR, in base alle lezioni gestite.
C’è un’offerta per le Swiss Tennis Label Schools?
Sì. Per le Swiss Tennis Label Schools c’è un’offerta esclusiva – i dettagli li ricevi su richiesta. Richiedere l’offerta.
Demo gratuita
La tua domanda non c’era? Chiedi direttamente a Finn.
In 30–45 minuti Finn risponde alle tue domande direttamente in Smart Serve, sull’esempio della tua scuola di tennis. Gratuita, online o di persona.
- Invia la richiestaappuntamento entro 24 ore
- Demo con Finn30–45 minuti
- Configuriamo insiemepoi provi tu
Finn Menzi
Fondatore, sviluppatore e maestro di tennis
«Guardo con te come funziona la tua scuola e ti mostro cosa Smart Serve può fare al posto tuo.»
Partire senza rischi
- Testi Smart Serve gratis prima di decidere
- Nessuna tassa d’attivazione né canone di base
- Paghi solo le lezioni svolte
- Sviluppato & ospitato in Svizzera
Grazie. La tua richiesta è arrivata a Finn.
Entro 24 ore Finn ti contatta personalmente e ti propone un appuntamento. La conferma è già nella tua casella di posta. Se non la trovi, guarda nella cartella spam. Se ti va, nel frattempo annota più o meno quanti giocatori, giocatrici e allenatori ha la tua scuola.
Demo con Finngratis · 30–45 minuti
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Il software per le scuole di tennis in Svizzera. Sviluppato da un maestro di tennis, assistenza diretta dallo sviluppatore.
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