Questions sur Smart Serve – des réponses claires

Aux écoles de tennis en Suisse, du moniteur indépendant avec 20 participants à l’école de plus de 300 participants avec plusieurs moniteurs. Smart Serve est pensé pour le quotidien d’une école de tennis : cours, groupes, moniteurs et facturation.

Non. Smart Serve fonctionne dans tout navigateur récent (Chrome, Safari, Firefox, Edge) et en app pour iOS et Android. Un ordinateur, une tablette ou un téléphone connecté à Internet suffit.

En allemand, français, italien et anglais. Chaque personne choisit elle-même sa langue, qu’elle soit administrateur, moniteur, joueuse ou parent. Les écoles bilingues et les équipes de moniteurs mixtes travaillent ainsi dans le même système. Notre support est assuré en allemand et en anglais.

Oui, pour iOS et Android. Les moniteurs y voient leur planning, les joueurs et les parents réservent des leçons et reçoivent des notifications push, par exemple quand l’entraînement est annulé à cause de la pluie. En tant qu’administrateur, vous gardez toutes les fonctions sous la main en déplacement.

Non. Si vous savez écrire un e-mail, vous saurez utiliser Smart Serve. Nous reprenons vos données existantes et vous accompagnons personnellement au démarrage.

Votre école est configurée en 1 à 2 heures et vous pouvez tester Smart Serve. Si vous le choisissez, nous vous accompagnons personnellement pour les premières inscriptions et factures.

Oui. Après la démo, nous mettons en place ensemble un environnement d’essai pour votre école. Vous y testez Smart Serve vous-même, et nous vous accompagnons personnellement. Vous ne prenez votre décision qu’après.

Oui, nous nous chargeons de la reprise des données. Envoyez-nous vos participants, familles et moniteurs sous forme de liste Excel ou d’export de votre système actuel. Nous importons tout dans Smart Serve, vous n’avez rien à ressaisir.

Directement auprès du développeur, par e-mail, WhatsApp, téléphone ou appel vidéo. Vous recevez une réponse sous 24 heures, en allemand ou en anglais ; le logiciel lui-même est entièrement disponible en français. Le support est inclus pour les clients actifs.

Une entreprise partenaire avec deux développeurs peut alors prendre le relais. Les données de votre école se trouvent sur des serveurs en Suisse et sont sauvegardées chaque jour.

Oui. Smart Serve crée des factures QR suisses et envoie automatiquement les rappels de paiement et les sommations. Parents et joueurs paient par facture QR, TWINT ou carte. Importez votre relevé bancaire et Smart Serve rapproche automatiquement les paiements. Grâce à la newsletter, vous pouvez par exemple rappeler les délais d’inscription.

Smart Serve propose des groupes selon le niveau de jeu, l’âge et les disponibilités des participants. Si un court ou un moniteur se retrouve réservé deux fois, vous le voyez aussitôt dans le planificateur de saison. Selon la situation de départ, 60 à 90 % de la répartition est ainsi faite. Vous déplacez le reste par glisser-déposer.

Oui, 24 heures sur 24 dans l’app. Vos clients ne voient que les créneaux réellement libres chez un moniteur. Il vous suffit de publier vos disponibilités. Chaque réservation est confirmée automatiquement et passe directement dans la facturation.

Vous annulez une leçon en un clic, les participants reçoivent une notification push. Les leçons annulées ne sont pas facturées. En cas de pluie ou de maladie, vous vous épargnez ainsi la série de coups de fil.

Oui. Chaque personne travaille avec son propre accès et les droits adaptés, par exemple les administrateurs, les moniteurs ou la comptabilité.

Oui. Les données financières s’exportent en CSV ou Excel. Pour les écoles plus grandes, nous mettons en place sur demande une connexion directe au logiciel de comptabilité.

Les données de votre école se trouvent sur des serveurs en Suisse, sont sauvegardées chaque jour et traitées selon la loi suisse sur la protection des données (LPD). La transmission est chiffrée via SSL/TLS. Nous ne vendons aucune donnée et ne les utilisons que pour faire fonctionner Smart Serve pour vous. Pour certains services, comme les notifications push, nous faisons appel à des prestataires. Vous les trouverez dans notre déclaration de protection des données (en allemand).

Oui. Des sauvegardes automatiques sont effectuées chaque jour. Si nécessaire, les données des 14 derniers jours peuvent être restaurées.

Non. Smart Serve nécessite une connexion Internet. L’app non plus n’est actuellement pas utilisable hors ligne.

Le prix dépend des heures que vous gérez dans Smart Serve. Plus il y a d’heures, moins l’heure coûte cher (prix par paliers).

• Pas de frais d’installation, pas de frais de base – vous ne payez qu’à l’utilisation
• Seules les leçons données comptent – en cas de pluie ou d’annulation, vous ne payez rien
• Contrat d’un an – si vous arrêtez plus tôt, aucun autre frais ne s’ajoute
• Pas de frais cachés

Lors de la démo personnalisée, vous recevez une offre concrète pour votre école.

Chaque mois par facture QR, sur la base des heures gérées.

Oui. Il existe une offre exclusive pour les Swiss Tennis Label Schools – les détails vous sont communiqués sur demande. Demander l’offre.